Política de Privacidade da bet10z

A bet10z, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo domínio bet10z.cam, é a Controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política. Na qualidade de Controladora, a bet10z define as finalidades e os meios do tratamento dos dados de seus usuários, em conformidade com o art. 5º, VI, da LGPD.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da bet10z pode ser contatado pelo endereço de e-mail indicado na seção "Contato" desta Política. O DPO é o canal oficial para exercício dos direitos previstos no art. 18 da LGPD e para esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de dados.

A bet10z coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a interação do Usuário com a plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

• Dados de cadastro: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone celular e endereço residencial completo (com CEP);
• Documentos de identificação (KYC): imagens de RG ou CNH, comprovante de residência e selfie com documento, coletados durante o processo de verificação de identidade;
• Dados financeiros: chaves Pix cadastradas para saque, dados bancários (agência e conta para TED), informações parciais de cartão de crédito/débito (somente os últimos quatro dígitos são armazenados — o número completo é processado exclusivamente pelo gateway de pagamento certificado PCI-DSS);
• Preferências e comunicações: preferências de notificação, histórico de contatos com o suporte e avaliações de atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão e origem do acesso (referrer);
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo, resolução de tela e fuso horário;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção de Cookies desta Política;
• Dados de transações: histórico de depósitos, saques, apostas realizadas, jogos acessados e bônus utilizados.

A bet10z trata dados pessoais com base nas seguintes finalidades e respectivas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

A bet10z não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, de forma estritamente necessária e proporcional:

• Processadores de pagamento: gateways de pagamento certificados PCI-DSS para processamento de depósitos e saques via Pix, cartão, Boleto e outros métodos — apenas os dados estritamente necessários para a transação são compartilhados;
• Provedoras de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outras, que precisam de identificadores técnicos (não de dados pessoais sensíveis) para operação dos jogos em sessão;
• Serviços de verificação de identidade (KYC): prestadores especializados contratados para validar documentos enviados pelos usuários no processo de verificação;
• Infraestrutura de TI e hospedagem: provedores de serviços em nuvem (cloud) que hospedam a plataforma, sob acordos de processamento de dados compatíveis com a LGPD;
• Autoridades públicas: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), poder judiciário e demais autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da bet10z são contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança adequadas e a utilizar os dados exclusivamente para as finalidades contratadas.

A bet10z utiliza cookies e tecnologias similares (como web beacons, pixels e armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, manter sessões autenticadas e analisar o desempenho da plataforma. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer a usabilidade;
• Cookies de desempenho/analytics: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam pela plataforma, auxiliando na identificação de falhas e melhorias;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (ex.: último método de depósito utilizado) para personalizar a experiência;
• Cookies de publicidade: utilizados apenas com consentimento explícito do usuário, para exibição de comunicações relevantes dentro da plataforma.

O usuário pode gerenciar e desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar funcionalidades críticas da plataforma.

A bet10z adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, destruição ou perda acidental. Entre as principais medidas implementadas:

• Transmissão de dados protegida por criptografia TLS/SSL de 256 bits;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico unidirecional (bcrypt) — nunca armazenamos senhas em texto claro;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todas as contas;
• Controles de acesso restrito: apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais dos usuários;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Servidores hospedados em data centers com certificação de segurança física e lógica.

Os dados pessoais coletados pela bet10z são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades declaradas nesta Política ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Os critérios gerais de retenção são os seguintes:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência do contrato (enquanto a conta estiver ativa);
• Dados de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos após a transação, conforme obrigações fiscais e de PLD/FT;
• Documentos de identidade (KYC): mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para fins de auditoria regulatória;
• Dados de suporte e comunicações: até 3 (três) anos após o encerramento da conta;
• Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• Dados tratados com base em consentimento: até a revogação do consentimento ou o prazo indicado no momento da coleta.

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

Determinados fornecedores de serviços contratados pela bet10z podem estar localizados fora do Brasil, o que pode implicar a transferência de dados pessoais para outros países. Nessas situações, a bet10z adota as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, incluindo:

• Contratação de prestadores em países que ofereçam grau de proteção de dados considerado adequado pela ANPD;
• Inclusão de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados nos contratos com prestadores internacionais;
• Verificação de certificações de conformidade reconhecidas internacionalmente (ex.: ISO 27001, SOC 2).

A lista de países para os quais dados podem ser transferidos, bem como as salvaguardas aplicáveis, está disponível para consulta mediante solicitação ao DPO.

A plataforma bet10z é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A bet10z não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à eliminação imediata desses dados e ao encerramento da conta correspondente.

Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail indicado na seção de Contato desta Política. Proibido para menores de 18 anos.

Para exercer qualquer dos direitos previstos no art. 18 da LGPD, o titular de dados deve enviar uma solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da bet10z. A solicitação deve:

• Ser realizada por e-mail para o endereço indicado na seção "Contato" desta Política;
• Identificar claramente o titular (nome completo e CPF cadastrado);
• Especificar o direito que deseja exercer (acesso, correção, eliminação, portabilidade, etc.);
• Ser acompanhada de comprovação de identidade, para prevenção contra solicitações fraudulentas.

A bet10z responderá à solicitação no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento, podendo esse prazo ser prorrogado em casos de maior complexidade, com devida comunicação ao titular. O atendimento é gratuito para a primeira solicitação no período de 12 meses.

A bet10z reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados, mudanças na legislação aplicável ou melhorias operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor.

A versão mais recente desta Política está sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no cabeçalho. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação das novas condições.

Versão: 1.0 | Data de publicação: 01/01/2026 | Data de vigência: 01/01/2026.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela bet10z, o Usuário pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Horário de atendimento prioritário: segunda a sexta, das 9h às 18h (Horário de Brasília — BRT, UTC-3)
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações formais de direitos; até 5 dias úteis para dúvidas gerais.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a este documento.